Коноваленко, М. Ю. Вверх по лестнице продаж. Психология торговли / М. Ю. Коваленко. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 208 с.

  Такая область деятельности как торговля так же требует от человека знания определенных правил и умения пользоваться ими в своей трудовой практике. Для профессионала необходимо владеть "рычагами воздействия" на клиента.
Эта книга рассказывает о психологических аспектах процесса продажи. Она содержит массу идей, позволяющих добиться увеличения объема продаж в несколько раз, подскажет вам, как обойти конкурентов и при этом не "сгореть" на работе.
Все рекомендации, представленные в издании,  направлены на достижение одной цели – как стать успешным продавцом? Как продавать больше и лучше? И наша задача – разобраться  с тем, что мешает этому.

  Эта книга целиком практическая, своего рода справочник, которым можно пользоваться в любой ситуации. Для широкого круга читателей.