Решаем вместе
Есть вопрос? Напишите нам

Пушкинская карта!

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ, КУПЛЕННЫХ ПО ПУШКИНСКОЙ КАРТЕ!

Если ты купил билет по Пушкинской карте, но твои планы изменились, — оформи возврат.

Возврат билетов:

 возврат билетов, оплаченных картой, осуществляется в соответствии с правилами возврата, принятыми учреждением культуры или билетным оператором, у которого был приобретен билет;

 возврат стоимости билетов осуществляется только на карту, использованную при покупке билета. Баланс карты пополнится на сумму, которая была списана при покупке билета. Возврат денежных средств на другую карту или наличными не предусмотрен. 

Если ты оформил возврат, а деньги на карту не пришли, позвони на горячую линию: 8 (800) 100-06-45 или напиши в службу поддержки портала «Госуслуги»: vk.com/gosuslugi.

Сколько денег вернут за билет

Причина
для возврата
Срок
отмены посещения
Сумма
к возврату
Организатор отменил или
перенес мероприятие
по своей инициативе
любой возврат 100% или
предложение другой даты
Посетитель
не может прийти
на мероприятие

 
более 10 дней до мероприятия
возврат 100%
5—10 дней возврат 50%
3—5 дней возврат 30%
менее 3 дней без возврата
Исключение:
Посетитель заболел
и может подтвердить
это документами
не позднее даты мероприятия возврат 100%